En tant qu'expert dans le secteur de l'affacturage, nous croyons fermement au potentiel des talents pour façonner l'avenir de notre entreprise. Notre programme d'alternance vous offre l’opportunité de mettre en pratique vos connaissances théorique tout en acquérant une expérience concrète au sein d'une équipe dynamique et passionnée.

Notre métier ? Aider les entreprises à se développer en optimisant leur trésorerie et agir au cœur de l’économie réelle. Avec nos trois marques - Factofrance, Crédit Mutuel Factoring et CIC Factoring Solutions - nous sommes leaders dans le domaine de l'affacturage, détenant une part de marché de 23%.

Notre accompagnement s'étend à toutes les entreprises, des plus petites aux plus grandes, tant sur le territoire français qu'à l'international. Forts de 900 collaborateurs avec de nombreux métiers différents, nous partageons des valeurs fondamentales telles que l'orientation client, l'innovation, l'esprit d'équipe et l'engagement. »

Cette opportunité est à pourvoir au sein de la Direction Relation Clients (DRC) de Crédit Mutuel Factoring & Factofrance. Elle gère les contrats d’affacturage et développe les relations avec nos clients constitués d’entreprises françaises TPE, PME, ETI et Grands Groupes. Les collaborateurs de cette direction sont l’interface privilégiée entre le client et les autres services internes de l’entreprise afin de développer la qualité de la relation et du service clients.

Notre DRC est composée de quatre pôles distincts :

• Le marché Entreprises
• Le marché des TPE et du Grand-Public
• Les marchés spécialisés avec des équipes dédiées à l’export, au restructuring et aux entreprises françaises du secteur numérique (FACTOBAIL)
• Les Grands Comptes

Nos postes sont à pourvoir dès septembre 2024 à Paris La Défense.

NOS MISSIONS

• Accompagner le Chargé d’Affaire dans la gestion de son portefeuille de clients : 

• Fidéliser et développer la clientèle existante
• Analyser les besoins du client et propose des solutions adaptées
• Garantir de la qualité de service offert au client
• Participer aux négociations avec le client
• Valider la documentation juridique dans ses aspects opérationnels

• Maîtriser le risque :

• Collecter les informations sur la situation financière des clients et les analyse en collaboration avec le Département des Engagements.
• Présenter les dossiers à renouveler, à modifier et les dossiers risqués auprès des comités décisionnels compétents
• Assurer la sortie du risque et la clôture des contrats avec un suivi spécifique des dossiers risqué

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau ainsi qu’une politique volontariste en matière de diversité, d’égalité professionnelle et de l’équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs  au quotidien.

Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :

• D’une prime de participation et d’intéressement stables depuis les 5 dernières années
• De 11 jours de RTT par an
• D’un remboursement à hauteur de 75% de votre titre de transports
• D’une protection sociale renforcée avec une forte participation employeur
• De multiples dispositifs mis en œuvre dans le cadre de notre accord sur la Qualité de Vie au Travail
• D’une formation et d’un parcours d’intégration
• Un accompagnement de proximité par un tuteur et un suivi RH dédié tout au long de votre expérience
• Un réseau pour partager des sujets communs et des évènements dédiés aux alternants

• Vous préparez une formation de niveau Bac+4/5 en école de commerce ou équivalent universitaire option finance
• Vous avez une forte appétence pour la relation client
• Vous disposez de notions en analyse financière et/ou juridique
• Vous faîtes preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie dans la gestion des priorités
• Vous avez bonne expression orale et écrite
• Vous avez le goût du travail d’équipe et une forte capacité d’adaptation
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office)
• Vous êtes disponible pour 24 mois d’alternance
• Rythme d’alternance privilégié : 2j/3