En tant qu'expert dans le secteur de l'affacturage, nous croyons fermement au potentiel des talents pour façonner l'avenir de notre entreprise. Notre programme d'alternance vous offre l’opportunité de mettre en pratique vos connaissances théorique tout en acquérant une expérience concrète au sein d'une équipe dynamique et passionnée.

Notre métier ? Aider les entreprises à se développer en optimisant leur trésorerie et agir au cœur de l’économie réelle. Avec nos trois marques - Factofrance, Crédit Mutuel Factoring et CIC Factoring Solutions - nous sommes leaders dans le domaine de l'affacturage, détenant une part de marché de 23%.

Notre accompagnement s'étend à toutes les entreprises, des plus petites aux plus grandes, tant sur le territoire français qu'à l'international. Forts de 900 collaborateurs avec de nombreux métiers différents, nous partageons des valeurs fondamentales telles que l'orientation client, l'innovation, l'esprit d'équipe et l'engagement. 

Cette opportunité est à pourvoir au sein de la Direction Relation Clients Grand-Public (DRC) de Crédit Mutuel Factoring. 

La DRC Grand-Public gère les contrats de mobilisation créances Dailly et d’affacturage tout en développant les relations avec nos clients constitués d’entreprises françaises TPE, microentreprises et professionnelles. Les collaborateurs de cette direction sont l’interface privilégiée entre le client et les autres services internes de l’entreprise afin de développer la qualité de la relation et du service clients.

• Traiter les opérations liées aux cessions de créances (factures) et générer les financements,
• Traiter les demandes de vos clients et les accompagnez vers l’utilisation des différents outils et la compréhension du fonctionnement du contrat
• Assurer le suivi des encours et veiller à la maîtrise du risque
• Analyser et traiter les anomalies
• Mettre à jour les fiches de gestion, les grilles de démarrage et assurer le paramétrage dans les outils de gestion
• Entretenir et développer la qualité de la relation et du service client
• Travailler au sein d’une équipe et participer à la diffusion les informations nécessaires au bon fonctionnement du service
• Veiller aux bonnes relations avec les chargés d’affaires entreprises des banques du réseau Crédit Mutuel et CIC dans la gestion des contrats
• Être l’interface privilégiée entre le client et les autres services internes (recouvrement, comptabilité vendeur, crédit…)

Rejoindre Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c'est la garantie d'intégrer un employeur de référence : une entreprise qui protège ses salariés, partage avec eux les fruits de la réussite collective, les accompagne dans les événements de la vie et œuvre quotidiennement à leurs parcours professionnels.

Concrètement, vous bénéficierez :

• D’une prime de participation et d’intéressement stables depuis les 5 dernières années
• De 11 jours de RTT par an
• D’un remboursement à hauteur de 75% de votre titre de transports
• D’une protection sociale renforcée avec une forte participation employeur
• D’une formation et d’un parcours d’intégration
• Un accompagnement de proximité par un tuteur et un suivi RH dédié tout au long de votre expérience
• Un réseau pour partager des sujets communs et des évènements dédiés aux alternants

• Vous préparez une formation de niveau Bac+2 (BTS) ou Bac+3 en école de commerce ou équivalent universitaire option Gestion des Entreprises / Banque / Comptabilité
• Vous avez une forte appétence pour la relation client
• Vous disposez de notions en comptabilité et/ou en analyse financière
• Vous faîtes preuve de rigueur, d’organisation et d’autonomie dans la gestion des priorités
• Vous avez bonne expression orale et écrite
• Vous avez le goût du travail d’équipe et une forte capacité d’adaptation
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office)
• Vous faites preuve de curiosité et êtes intéressé(e) par les activités de financement, de gestion et comptabilité
• Vous êtes disponible pour 12 mois d’alternance

Ce poste est à pourvoir dès septembre 2024 à Lyon.